Tratamos apenas os dados de que precisamos para entregar a tua encomenda, ajudar-te e cumprir as nossas obrigações legais. Não vendemos dados e não enviamos publicidade sem o teu consentimento. Com dois cookies próprios, medimos nós mesmos, no nosso próprio servidor, como os visitantes encontram e usam a loja. Se vieres através de um anúncio da Google e encomendares, comunicamos isso ao Google Ads apenas com o código do clique, o número da encomenda, a hora e o valor. Se vieres através de um anúncio no Pinterest, também são enviados o teu endereço IP e o navegador, para que o Pinterest possa associar o clique à encomenda. Também comunicamos ao Pinterest quais os produtos que vês nessa visita e colocas no carrinho. A loja também carrega o pixel da Meta: a Meta vê quais os produtos que vês e colocas no carrinho, para que possamos voltar a mostrá-los no Facebook e no Instagram, e depois de uma encomenda comunicamos a compra à Meta. Desativas esse pixel com um clique (vê a política de cookies). Guardamos as faturas durante dez anos porque a lei fiscal assim o exige. Podes sempre consultar, corrigir ou apagar os teus dados na medida em que a lei o permita. Se conversares connosco no chat, a Tawk.to guarda a conversa por nós.
Quem é responsável pelos teus dados?
O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais na loja online nodarkness.be e na No Darkness Pro é:
No Darkness BV
Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België
Número de empresa: 0821.787.463
E-mail: franky@nodarkness.be
Telefone: +32 57 46 68 66
Para qualquer pergunta sobre privacidade ou para exerceres os teus direitos, envia um e-mail para franky@nodarkness.be.
Que dados tratamos, porquê e durante quanto tempo?
Abaixo indicamos, por finalidade, que dados usamos, com que fundamento legal (artigo 6.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e durante quanto tempo os conservamos.
| Objetivo | Dados | Fundamento legal | Durante quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Executar, entregar e faturar a tua encomenda | Nome, morada de entrega, morada de faturação, e-mail, telefone, produtos encomendados, valores, método de entrega escolhido; se encomendares como empresa, também nome da empresa e número de IVA | Execução do contrato; obrigação legal (contabilidade e IVA) | Faturas e documentos contabilísticos 10 anos; os restantes dados da encomenda até 2 anos após a entrega, a duração da garantia legal |
| Pagamento | Estado do pagamento, método de pagamento, valor e os dados limitados que a Mollie nos transmite por método (por exemplo, nome do titular da conta ou os últimos dígitos de um cartão) | Execução do contrato; obrigação legal | Juntamente com a encomenda, ver acima |
| Serviço de apoio ao cliente, retratação, garantia e reclamações | As tuas mensagens, fotografias e vídeos que envias, o teu número de encomenda, os acordos que fazemos | Execução do contrato; interesse legítimo (acompanhar bem a tua questão) | Até a tua questão estar resolvida e depois ainda 2 anos; o que pertence a um processo de garantia até ao fim da garantia |
| Cartões-oferta | E-mail do comprador; nome e e-mail do destinatário; o nome do remetente e a mensagem que acrescentas; o código, o saldo e onde foi usado | Execução do contrato | Até o vale expirar ou ser utilizado e depois ainda 1 ano; a venda em si como documento contabilístico 10 anos |
| No Darkness Pro: a tua conta | Nome próprio e apelido, e-mail, telefone, idioma, a tua palavra-passe (apenas como hash irreversível), se te registaste como empresa ou como particular, como empresa também o nome da tua empresa, número de IVA e setor, os acordos de preço da tua conta, o código com que te registaste, uma eventual observação no teu pedido, o teu logótipo | Execução do contrato | Enquanto a tua conta existir; após o cancelamento 1 ano, exceto faturas (10 anos). Se nos pedires para apagar a tua conta, apagamos imediatamente os teus dados, o teu logótipo, os teus catálogos e a tua atividade no Pro; apenas conservamos as tuas encomendas e faturas durante o tempo exigido por lei. |
| No Darkness Pro: verificação do teu número de IVA | Se te registares como empresa: o teu número de IVA e o nome e a morada que o sistema europeu VIES devolve relativamente a esse número | Interesse legítimo (verificar se trabalhamos com uma empresa real); obrigação legal para efeitos de IVA | Guardamos o resultado da verificação na tua conta |
| No Darkness Pro: a tua atividade no portal | Que produtos e categorias vês, as tuas pesquisas, o teu carrinho, os teus catálogos, os e-mails que te enviamos e quantas vezes um catálogo que partilhaste é aberto (sem sabermos por quem). Se te inscreveres ou iniciares sessão, também associamos à tua conta a forma como chegaste e o que viste antes neste dispositivo | Interesse legítimo (acompanhar a tua conta, ajudar-te melhor e adaptar a nossa oferta) | 2 anos |
| Medir o que os nossos anúncios no Google geram | Se entrares através de um anúncio da Google: o código de clique que a Google acrescenta ao endereço; se fizeres uma encomenda e pagares nessa visita, também o número da encomenda, o momento e o valor da encomenda. Sem nome, endereço de e-mail, morada ou número de telefone. | Interesse legítimo (saber que anúncios geram vendas e ajustar o nosso orçamento em função disso) | O código de clique até fechares o navegador; em caso de encomenda, juntamente com a encomenda, ver acima |
| Medir o que os nossos anúncios no Pinterest geram | Se entrares através de um anúncio no Pinterest: o código de clique que o Pinterest acrescenta ao endereço; se fizeres uma encomenda e pagares nessa visita, também o número da encomenda, o momento, o valor, os produtos comprados e o endereço IP e o navegador com que fizeste a encomenda. Nessa visita, também as páginas de produto que abres e o que colocas no teu carrinho (produto, quantidade, preço, momento), com endereço IP e navegador. Sem nome, endereço de e-mail, morada ou número de telefone. | Interesse legítimo (saber que anúncios geram vendas e ajustar o nosso orçamento em função disso) | O código de clique até fechares o navegador; em caso de encomenda, juntamente com a encomenda, ver acima; visitas e carrinhos no máximo oito dias |
| Anúncios no Facebook e Instagram (Meta-pixel) | Através do script da Meta e dos cookies _fbp e _fbc: as páginas que vês, os produtos que vês e colocas no teu carrinho (número, nome, preço), o teu endereço IP e dados do navegador. Se fizeres uma encomenda e pagares, o nosso servidor comunica a compra: número da encomenda, momento, valor, produtos comprados, o código de _fbp e _fbc, o teu endereço IP e navegador. Sem nome, endereço de e-mail, morada ou número de telefone. | Interesse legítimo (mostrar os nossos produtos a quem já os viu e saber que anúncios geram vendas). Podes opor-te sempre desativando o pixel, ver a política de cookies. | Os cookies 90 dias; em caso de encomenda, o código, o teu endereço IP e navegador juntamente com a encomenda, ver acima. O que a Meta conserva está na política de privacidade da Meta. |
| Conversar connosco por chat (Tawk.to) | O que escreves no chat, e o teu nome e endereço de e-mail se os preencheres (no No Darkness Pro preenchemos previamente o nome da tua empresa e o endereço de e-mail). A partir do carregamento da página, também as páginas que vês, o teu endereço IP, navegador, idioma e a localização que daí se pode deduzir. | Interesse legítimo (responder imediatamente à tua questão e ver a que produto se refere); numa questão sobre uma encomenda, também a execução do contrato | Uma conversa até a tua questão estar resolvida e depois enquanto uma encomenda ou garantia estiver em curso; o cookie da Tawk.to 6 meses. Se o pedires, apagamos as tuas conversas. |
| Medir como os visitantes encontram e usam a loja | Com dois cookies próprios (_mpl_v e _mpl_s): por visita, o caminho pelo qual chegaste (motor de busca, anúncio, link ou diretamente), as páginas vistas, durante quanto tempo estiveram ativamente no ecrã, até onde fizeste scroll, em que clicaste, o tipo de dispositivo e idioma, e após uma encomenda o número da encomenda. Sem endereço IP, e nunca o que escreves num formulário. | Interesse legítimo (saber como a loja é encontrada e utilizada, e que canais geram vendas) | Os cookies 400 dias e 30 minutos; visitas a páginas e cliques isolados 400 dias; por visita a origem e o percurso, sem prazo fixo |
| Fazer com que o website funcione em segurança | Endereço IP, dados do navegador, páginas solicitadas e momento nos registos do servidor; o cookie de sessão | Interesse legítimo (segurança, detetar erros, combater abusos) | Registos do servidor no máximo 30 dias; o cookie de sessão até fechares o navegador |
| Proteger o início de sessão | Um derivado irreversivelmente cifrado do teu endereço IP (nunca o próprio endereço), para travar demasiadas tentativas de início de sessão falhadas | Interesse legítimo (segurança) | Só contam as tentativas do último quarto de hora; depois é eliminado |
E-mails sobre promoções para clientes
Se és cliente da No Darkness ou da MyPlanetLED, ou se te inscreveste aí para receber mailings, podemos enviar-te ocasionalmente e-mails sobre uma promoção em produtos semelhantes. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo (no caso de clientes) ou no teu consentimento. Para isso usamos o teu nome, endereço de e-mail e idioma, e registamos se o e-mail chegou, se o abriste (com uma imagem invisível no e-mail), se clicaste no link e se depois criaste uma conta. Se clicares no teu link pessoal, preenchemos previamente os teus dados no formulário de inscrição; a conta só é criada quando tu envias esse formulário. Conservamos esses dados no máximo durante um ano. Cada e-mail contém um link para cancelares a subscrição. Depois disso, conservamos apenas o teu endereço com a indicação de que cancelaste a subscrição, para não te voltarmos a enviar e-mails.
Newsletter
Se te inscreveres na newsletter, conservamos o teu endereço de e-mail, o idioma em que te inscreveste, onde o fizeste (no rodapé da loja ou ao finalizar a compra) e quando confirmaste a tua inscrição. Fazemo-lo com base no teu consentimento: recebes primeiro um e-mail com um botão para confirmar, e só depois te enviamos algo. Cada newsletter contém um link para cancelares a subscrição, e também o podes fazer através da página de contacto. Após o cancelamento, conservamos o teu endereço apenas com a indicação de que cancelaste a subscrição, para não te enviarmos e-mails novamente por engano; se quiseres que o apaguemos totalmente, avisa-nos. Para o envio, podemos recorrer a um serviço que utiliza o teu endereço exclusivamente por nossa ordem.
Não tomamos decisões sobre ti baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, e nós próprios não criamos perfis para publicidade. Através do Meta-pixel, a Meta pode, no entanto, incluir-te num grupo de visitantes que viram determinados produtos, para que os vejas novamente no Facebook e Instagram; ver a política de cookies.
Lembrete sobre o teu carrinho
Se, ao finalizar a compra, preencheres o teu endereço de e-mail e não concluíres a tua encomenda, ou se, como cliente da No Darkness Pro, deixares algo no teu carrinho, guardamos o teu endereço de e-mail e o conteúdo do teu carrinho e enviamos-te, no máximo, dois e-mails para te lembrar. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo. Com uma conta na No Darkness Pro, também encontras o teu carrinho quando voltares a iniciar sessão. Se clicares no botão de um desses e-mails, contamos essa visita juntamente com as tuas visitas anteriores, também noutro dispositivo, e na No Darkness Pro inicias sessão imediatamente com isso. Cada e-mail tem uma ligação para parar. Quem não fizer mais nada, apagamos após 60 dias.
Com quem partilhamos os teus dados?
Não vendemos os teus dados nem os alugamos. Partilhamo-los apenas com as partes de que precisamos para fazer a loja funcionar. Com quem trata dados por nossa conta, temos um acordo de tratamento de dados ou aplicam-se as condições de tratamento de dados desse serviço.
| Parte | Para quê | Função e local |
|---|---|---|
| Mollie | Tratar o teu pagamento | Responsável autónomo pelos teus dados de pagamento; estabelecido nos Países Baixos |
| DigitalOcean | Alojamento da loja online e da base de dados | Subcontratante; o servidor está num centro de dados em Amesterdão, a empresa é americana |
| Twilio SendGrid | O envio de e-mails: confirmações de encomenda, cartões-oferta, mensagens da No Darkness Pro, e-mails sobre promoções | Subcontratante; empresa americana |
| Comissão Europeia (VIES) | Verificação do número de IVA num registo na No Darkness Pro | Serviço público da União Europeia |
| Billit | A elaboração e envio de faturas eletrónicas, também via Peppol | Subcontratante; empresa belga |
| Google (Google Ads) | A comunicação de que um clique no nosso anúncio levou a uma encomenda: código de clique, número de encomenda, momento e valor | Responsável autónomo; Google Ireland Limited, Irlanda |
| A comunicação de que um clique no nosso anúncio levou a uma encomenda: código de clique, número de encomenda, momento, valor, produtos comprados, endereço IP e navegador; após esse clique, também os produtos vistos e o carrinho | Responsável autónomo; Pinterest Europe Limited, Irlanda | |
| Meta (Facebook, Instagram) | O pixel da Meta e a comunicação de uma compra: páginas e produtos vistos, produtos no teu carrinho, número de encomenda, momento, valor, produtos comprados, o código dos cookies _fbp e _fbc, endereço IP e navegador | Responsáveis juntamente connosco pela recolha e transmissão, depois responsável autónomo; Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda |
| Tawk.to | A janela de chat: as tuas conversas connosco, as páginas que vês, endereço IP e navegador | Subcontratante; empresa americana |
| O fabricante ou grossista que envia o teu produto | O teu nome, morada de entrega e número de telefone, se o produto sair diretamente do armazém deles para ti | Destinatário, apenas para essa entrega |
| A transportadora | Nome, morada de entrega, e-mail ou telefone para entregar a tua encomenda e avisar-te | Destinatário, apenas para a entrega |
| O nosso contabilista e as autoridades | Faturas e contabilidade; dados que somos legalmente obrigados a fornecer, por exemplo ao fisco | Obrigação legal |
Se nos contactares via WhatsApp, essa conversa decorre através do serviço do WhatsApp (Meta). Nesse caso, também se aplicam a esse canal as regras de privacidade deles. Se não quiseres isso, usa o e-mail ou o telefone.
Os teus dados saem da Europa?
Sempre que possível, escolhemos o armazenamento dentro da União Europeia: o servidor da loja está em Amesterdão. Alguns dos nossos prestadores de serviços são empresas americanas ou pertencem a uma empresa americana (DigitalOcean, Twilio SendGrid, Google, Pinterest, Meta, Tawk.to). Quando os dados possam ir para os Estados Unidos, isso acontece com base no EU-VS Data Privacy Framework, ao qual estas empresas aderiram, ou com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Como protegemos os teus dados?
A loja funciona apenas através de uma ligação encriptada (https). Não guardamos nós próprios as palavras-passe das contas Pro, apenas uma hash irreversível das mesmas. Só têm acesso aos dados dos clientes as pessoas que precisam deles para o seu trabalho, com uma conta pessoal. Dados de pagamento, como o número completo do teu cartão, não chegam até nós, mas permanecem na Mollie.
Que direitos tens?
- Acesso: podes pedir quais os dados que temos sobre ti e o que fazemos com eles.
- Retificação: se algo não estiver correto, corrigimo-lo.
- Apagamento: podes pedir para apagar os teus dados. O que somos legalmente obrigados a guardar, como faturas, só apagamos após o fim desse prazo.
- Limitação: podes pedir que não usemos temporariamente os teus dados, por exemplo enquanto verificamos se estão corretos.
- Portabilidade: podes receber os dados que nos deste num formato de ficheiro comum.
- Oposição: podes opor-te a um tratamento com base no nosso interesse legítimo; nesse caso paramos, a menos que tenhamos motivos imperiosos que prevaleçam.
Envia a tua pergunta para franky@nodarkness.be. Respondemos no prazo de um mês. Para evitar que outra pessoa peça os teus dados, podemos pedir-te que confirmes quem és, por exemplo respondendo a partir do endereço de e-mail associado à tua encomenda.
Onde podes apresentar uma reclamação?
Se não estiveres satisfeito com a forma como tratamos os teus dados, informa-nos primeiro. Tens também sempre o direito de apresentar uma reclamação junto da Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelas, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be. Se viveres noutro país da União Europeia, também podes recorrer à autoridade de controlo desse país.
Que cookies usa a loja?
Um cookie de sessão, dois cookies de medição próprios (_mpl_v e _mpl_s) com os quais medimos nós próprios como os visitantes usam a loja, os cookies do pixel da Meta (_fbp e _fbc) para anúncios no Facebook e Instagram, e um armazenamento local das tuas últimas pesquisas no teu próprio navegador. Sem cookies da Google ou do Pinterest. Se vieres através de um anúncio da Google, a sessão também memoriza o código de clique desse anúncio. Se vieres através de um anúncio no Pinterest, memoriza da mesma forma o código de clique do Pinterest. Tudo está na política de cookies.
A janela de chat da Tawk.to coloca um cookie próprio e armazenamento local para acompanhar a tua conversa connosco. Isso também está na política de cookies.
Esta declaração pode mudar?
Sim, por exemplo se começarmos a usar um novo serviço. No topo está a data da última alteração. Se algo essencial mudar no que fazemos com os teus dados, avisamos-te.
Fontes
- Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), EUR-Lex (2016)
- Klacht indienen, Gegevensbeschermingsautoriteit (2026)
- Bewaartermijn van archieven (7 jaar boekhoudrecht, 10 jaar btw en inkomstenbelastingen), Instituut van de Bedrijfsrevisoren (2025)
- Privacyverklaring Mollie, Mollie (2026)
- Privacy Policy (EU-U.S. Data Privacy Framework), DigitalOcean (2026)
- Twilio Privacy Notice, Twilio (2026)
- Política de privacidade, Meta (2026)
- VIES, verificação de números de IVA, Comissão Europeia (2026)