As tuas perguntas chegam ao Franky, o nosso especialista de produto. Podes contactá-lo por WhatsApp, e-mail e telefone. Também podes responder a um e-mail nosso. Com uma foto do local, as medidas ou a etiqueta do teu candeeiro, ele normalmente consegue ajudar-te de imediato.
Quem te ajuda?
Franky. Ele conhece os candeeiros da nossa loja, do casquilho à fonte de alimentação, e ajuda-te com todo o gosto. Ficas em linha com o Franky, não com um menu de opções. Ele analisa contigo a tua situação: que candeeiro suspenso fica por cima de uma mesa de 2 meter, que lâmpada LED funciona no teu regulador antigo, de quantos lúmenes uma cozinha precisa, ou se o teu foco de encastrar na casa de banho deve ser IP44.
Também para tudo o que diga respeito à tua encomenda, uma devolução ou um defeito, estás no sítio certo com ele.
Como nos contactas?
- WhatsApp: +32 496 87 18 63. Prático para enviar fotografias ou um pequeno vídeo.
- E-mail: franky@nodarkness.be. Também podes responder à tua confirmação de encomenda ou a outro e-mail nosso.
- Telefone: +32 57 46 68 66.
O que deves enviar connosco?
- Sobre uma encomenda: o teu número de encomenda (está no teu e-mail de confirmação).
- Em caso de pergunta sobre um produto: o nome ou o link do produto e o que queres fazer com ele.
- Em caso de um candeeiro que não funciona ou tremeluz: uma fotografia da etiqueta ou placa de identificação, da fonte de luz, e de como o candeeiro está ligado: a um regulador (marca e tipo), um detetor de movimento, uma fonte de alimentação separada ou um interruptor normal.
- Em caso de aconselhamento para uma divisão: uma fotografia, as dimensões da divisão e a altura do teto, e o que ficará por baixo do candeeiro (uma mesa de que comprimento, uma bancada, uma cama).
Queres devolver algo ou comunicar uma reclamação?
A forma mais rápida de retratar uma encomenda é com o botão “Retrate-se do contrato aqui” no fundo da página; como tudo prossegue está em devoluções. Se um produto estiver defeituoso ou danificado, lê garantia e reclamações. Se és profissional e tens uma pergunta sobre a tua conta Pro, envia-nos um e-mail.
Os nossos dados
No Darkness BV
Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België
Número de empresa: 0821.787.463
Número de IVA: BE 0821.787.463
E-mail: franky@nodarkness.be
Telefone: +32 57 46 68 66
WhatsApp: +32 496 87 18 63
Número de conta: BE67 3631 0320 3087 (BIC BBRUBEBB)
Não envies encomendas para esta morada sem termos combinado: para uma devolução, receberás de nós a morada correta.