Contact

Wie helpt je?

Franky. Hij kent de lampen in onze winkel, van de fitting tot de driver, en hij helpt je graag. Je krijgt Franky aan de lijn, niet een keuzemenu. Hij kijkt mee naar jouw situatie: welke hanglamp boven een tafel van 2 meter hangt, welke led-lamp op je oude dimmer werkt, hoeveel lumen een keuken nodig heeft, of je inbouwspot in de badkamer IP44 moet zijn.

Ook voor alles rond je bestelling, een retour of een defect ben je bij hem aan het juiste adres.

Hoe bereik je ons?

• WhatsApp: +32 496 87 18 63. Handig om foto’s of een kort filmpje te sturen.
• E-mail: franky@nodarkness.be. Antwoorden op je bestelbevestiging of een andere mail van ons mag ook.
• Telefoon: +32 57 46 68 66.

Wat stuur je best mee?

• Over een bestelling: je bestelnummer (het staat in je bevestigingsmail).
• Bij een vraag over een product: de naam of de link van het product en wat je ermee wil doen.
• Bij een lamp die niet werkt of flikkert: een foto van het label of typeplaatje, van de lichtbron, en hoe de lamp aangesloten is: op een dimmer (merk en type), een bewegingsmelder, een aparte voeding of een gewone schakelaar.
• Bij een advies voor een ruimte: een foto, de afmetingen van de ruimte en de plafondhoogte, en wat er onder de lamp komt (een tafel van hoe lang, een aanrecht, een bed).

Wil je iets terugsturen of een klacht melden?

Een bestelling herroepen doe je het snelst met de knop “Hier de overeenkomst herroepen” onderaan de pagina; hoe het verder gaat, staat bij retourneren. Is een product defect of beschadigd, lees dan garantie en klachten. Ben je professional en heb je een vraag over je Pro-account, stuur ons dan een mail.

Onze gegevens

No Darkness BV
Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België
Ondernemingsnummer: 0821.787.463
Btw-nummer: BE 0821.787.463
E-mail: franky@nodarkness.be
Telefoon: +32 57 46 68 66
WhatsApp: +32 496 87 18 63
Rekeningnummer: BE67 3631 0320 3087 (BIC BBRUBEBB)

Stuur geen pakketten naar dit adres zonder dat we het afgesproken hebben: voor een retour krijg je het juiste adres van ons.