Ihre Fragen landen bei Franky, unserem Produktspezialisten. Sie erreichen ihn per WhatsApp, E-Mail und Telefon. Sie können auch auf eine E-Mail von uns antworten. Mit einem Foto der Stelle, den Maßen oder dem Etikett Ihrer Lampe kann er Ihnen meist sofort weiterhelfen.
Wer hilft Ihnen?
Franky. Er kennt die Leuchten in unserem Shop, von der Fassung bis zum Treiber, und er hilft Ihnen gern. Am Telefon haben Sie Franky, kein Sprachmenü. Er sieht sich Ihre Situation mit an: welche Pendelleuchte über einen Tisch von 2 Metern gehört, welche LED-Lampe an Ihrem alten Dimmer funktioniert, wie viele Lumen eine Küche braucht, ob Ihr Einbaustrahler im Badezimmer IP44 haben muss.
Auch für alles rund um Ihre Bestellung, eine Rücksendung oder einen Defekt sind Sie bei ihm an der richtigen Adresse.
Wie erreichen Sie uns?
- WhatsApp: +32 496 87 18 63. Praktisch, um Fotos oder ein kurzes Video zu schicken.
- E-Mail: franky@nodarkness.be. Sie können auch auf Ihre Bestellbestätigung oder eine andere E-Mail von uns antworten.
- Telefon: +32 57 46 68 66.
Was schicken Sie am besten mit?
- Zu einer Bestellung: Ihre Bestellnummer (sie steht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail).
- Bei einer Frage zu einem Produkt: den Namen oder den Link des Produkts und was Sie damit vorhaben.
- Bei einer Lampe, die nicht funktioniert oder flackert: ein Foto des Etiketts oder Typenschilds, des Leuchtmittels und davon, wie die Lampe angeschlossen ist: an einen Dimmer (Marke und Typ), einen Bewegungsmelder, ein separates Netzteil oder einen gewöhnlichen Schalter.
- Bei einer Beratung für einen Raum: ein Foto, die Maße des Raums und die Deckenhöhe, und was unter die Leuchte kommt (ein Tisch von welcher Länge, eine Arbeitsplatte, ein Bett).
Möchten Sie etwas zurücksenden oder eine Beschwerde melden?
Eine Bestellung widerrufen Sie am schnellsten mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf der Seite; wie es weitergeht, steht unter Rücksendungen. Ist ein Produkt defekt oder beschädigt, lesen Sie Gewährleistung und Beschwerden. Haben Sie als Fachkunde eine Frage zu Ihrem Pro-Konto, schicken Sie uns eine E-Mail.
Unsere Angaben
No Darkness BV
Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België
Unternehmensnummer: 0821.787.463
USt-IdNr.: BE 0821.787.463
E-Mail: franky@nodarkness.be
Telefon: +32 57 46 68 66
WhatsApp: +32 496 87 18 63
Bankverbindung: BE67 3631 0320 3087 (BIC BBRUBEBB)
Schicken Sie keine Pakete an diese Adresse, ohne dass wir es vereinbart haben: Für eine Rücksendung erhalten Sie von uns die richtige Adresse.