Widerrufsrecht: Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen

Wie viel Zeit haben Sie für den Widerruf?

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Das Gesetz schreibt mindestens 14 Tage vor.

Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz genommen haben bzw. hat. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist erst an dem Tag, an dem Sie das letzte Paket erhalten. Sie dürfen auch schon widerrufen, bevor Ihr Paket ankommt.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Wie widerrufen Sie Ihre Bestellung?

Sie teilen uns Ihren Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung mit. Das geht auf drei Wegen:

1. Mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, die Sie unten auf jeder Seite des Shops und in Ihrer Bestellbestätigung finden. Sie geben Ihren Namen, Ihre Bestellnummer (und welche Produkte Sie widerrufen) und die E-Mail-Adresse für die Bestätigung ein und bestätigen mit „Widerruf bestätigen“. Wir schicken Ihnen sofort per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie dem Datum und der Uhrzeit, zu der Sie ihn abgeschickt haben.
2. Mit dem Muster-Widerrufsformular unten, per E-Mail an franky@nodarkness.be oder per Post an Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België.
3. Mit einer eigenen Nachricht per E-Mail oder per Post, in der klar steht, dass Sie den Vertrag widerrufen. Ein Formular ist nicht vorgeschrieben.

Bewahren Sie Ihren Versandnachweis oder die Eingangsbestätigung auf: Falls es je nötig ist, müssen Sie nachweisen können, dass Sie widerrufen haben.

Innerhalb welcher Frist senden Sie das Produkt zurück?

Sie senden das Produkt unverzüglich zurück, in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket vor Ablauf dieser 14 Tage absenden. Nach Ihrer Mitteilung schicken wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen; bei manchen Produkten ist das das Lager des Herstellers statt unserer Adresse. Wie Sie am besten verpacken und verschicken, lesen Sie auf der Seite Rücksendungen.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Kann ein Produkt wegen seiner Abmessungen oder seines Gewichts nicht als normales Paket per Post zurückgeschickt werden, geben wir vor Ihrer Bestellung an, was die Rücksendung ungefähr kostet.

Senden Sie ein Produkt zurück, weil es defekt ist, beschädigt ankam oder weil wir Ihnen etwas Falsches geschickt haben, ist das kein Widerruf, sondern ein Gewährleistungsfall: Dann tragen wir alle Kosten. Siehe Gewährleistung und Beschwerden.

Was erhalten Sie zurück, und wann?

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis dahin geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu; in keinem Fall berechnen wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte.

Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Haben Sie (teilweise) mit einem Gutschein bezahlt, buchen wir diesen Teil auf den Gutschein zurück.

Dürfen Sie das Produkt ausprobieren?

Sie dürfen das Produkt so behandeln, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: auspacken, ansehen, Abmessungen und Verarbeitung prüfen, ein Leuchtmittel in einer Fassung ausprobieren. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendig ist.

Bei Beleuchtung heißt das konkret: Haben Sie eine Leuchte fest an Wand oder Decke montiert, Kabel gekürzt, Löcher in ein Teil gebohrt oder gibt es Gebrauchs- oder Montagespuren, können wir den Wertverlust berechnen. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf, aber verpacken Sie das Produkt sicher, damit es unversehrt ankommt.

Wann haben Sie kein Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, zum Beispiel ein LED-Streifen, den wir auf die von Ihnen gewünschte Länge zuschneiden, oder eine Leuchte, die der Hersteller in einer Sondergröße oder Sonderfarbe für Sie anfertigt. Fällt ein Produkt darunter, geben wir das an, bevor Sie bestellen.

Ein gewöhnliches Produkt, das wir eigens für Sie beim Hersteller bestellen, können Sie dagegen ganz normal widerrufen.

Kaufen Sie als Fachkunde über No Darkness Pro, gilt das Widerrufsrecht nicht; siehe die Bedingungen für Fachkunden.

Muster-Widerrufsformular

Dies ist das gesetzliche Muster-Widerrufsformular aus Anlage 2 zu Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches. Sie dürfen es verwenden, müssen es aber nicht. Kopieren Sie den Text in eine E-Mail oder drucken Sie diese Seite aus.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: No Darkness BV, Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België, franky@nodarkness.be

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
…………………………………………

Bestellt am (*)/erhalten am (*): …………………

Name des/der Verbraucher(s): …………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): …………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …………………

Datum: …………………

(*) Unzutreffendes streichen.

Geben Sie gern auch Ihre Bestellnummer an; dann finden wir Ihre Bestellung schneller.