Herroepingsrecht: je bestelling binnen 14 dagen herroepen

Hoeveel tijd heb je om te herroepen?

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De wet legt minstens 14 dagen op.

De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die jij aanwijst en die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Komt je bestelling in meerdere pakketten, dan begint de termijn pas te lopen op de dag dat je het laatste pakket ontvangt. Je mag ook al herroepen voor je pakket aankomt.

Om de termijn te halen volstaat het dat je je melding verstuurt voor de termijn verstreken is.

Hoe herroep je je bestelling?

Je laat ons je beslissing weten met een ondubbelzinnige verklaring. Dat kan op drie manieren:

1. Met de knop “Hier de overeenkomst herroepen”, die je onderaan elke pagina van de winkel en in je bestelbevestiging vindt. Je vult je naam, je bestelnummer (en welke producten je herroept) en het e-mailadres voor de bevestiging in, en je bevestigt met “Herroeping bevestigen”. We sturen je meteen per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van je herroeping en de datum en het uur waarop je ze verstuurde.
2. Met het modelformulier hieronder, per e-mail naar franky@nodarkness.be of per post naar Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België.
3. Met een eigen bericht per e-mail of per post, waarin duidelijk staat dat je de overeenkomst herroept. Een formulier is niet verplicht.

Bewaar je verzendbewijs of de ontvangstbevestiging: als het ooit nodig is, moet jij kunnen aantonen dat je herroepen hebt.

Binnen welke termijn stuur je het product terug?

Je stuurt het product onverwijld terug, en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons je herroeping liet weten. Je bent op tijd als je het pakket verstuurt voor die 14 dagen voorbij zijn. Na je melding sturen we je het retouradres en de instructies; voor sommige producten is dat het magazijn van de fabrikant in plaats van ons adres. Hoe je het best inpakt en verstuurt, lees je op de pagina retourneren.

Wie betaalt de kosten van het terugsturen?

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou. Kan een product door zijn afmetingen of gewicht niet als gewoon pakket met de post terug, dan vermelden we voor je bestelling hoeveel het terugsturen ongeveer kost.

Stuur je een product terug omdat het defect is, beschadigd aankwam of omdat we je iets verkeerds stuurden, dan is dat geen herroeping maar een kwestie van garantie: dan betalen wij alle kosten. Zie garantie en klachten.

Wat krijg je terug, en wanneer?

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment gedaan hebt, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat je voor een andere wijze van levering koos dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we je beslissing om te herroepen ontvangen hebben. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt; in geen geval rekenen we je kosten aan voor die terugbetaling.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het product teruggekregen hebben, of tot je aantoont dat je het teruggestuurd hebt, naargelang wat eerst komt.

Betaalde je (gedeeltelijk) met een cadeaubon, dan zetten we dat deel terug op de bon.

Mag je het product uitproberen?

Je mag het product behandelen zoals je dat in een winkel zou doen: uitpakken, bekijken, de afmetingen en de afwerking nakijken, een lichtbron in een fitting proberen. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Bij verlichting betekent dat concreet: heb je een armatuur vast aan muur of plafond gemonteerd, kabels ingekort, gaten geboord in een onderdeel of zijn er sporen van gebruik of montage, dan kunnen we de waardevermindering aanrekenen. De originele verpakking is geen voorwaarde om te herroepen, maar pak het product wel stevig in zodat het heel aankomt.

Wanneer heb je geen herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties gemaakt zijn of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn, bijvoorbeeld een ledstrip die we op jouw gevraagde lengte op maat snijden of een armatuur die de fabrikant in een speciale maat of kleur voor je maakt. We vermelden het voor je bestelt als een product daaronder valt.

Een gewoon product dat we speciaal voor jou bij de fabrikant bestellen, kun je wel gewoon herroepen.

Koop je als professional via No Darkness Pro, dan geldt het herroepingsrecht niet; zie de voorwaarden voor professionals.

Modelformulier voor herroeping

Dit is het wettelijke modelformulier uit bijlage 2 van boek VI van het Wetboek van economisch recht. Je mag het gebruiken, maar het hoeft niet. Kopieer de tekst in een e-mail of druk deze pagina af.

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: No Darkness BV, Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België, franky@nodarkness.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
…………………………………………

Besteld op (*)/Ontvangen op (*): …………………

Naam/Namen consument(en): …………………

Adres consument(en): …………………

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …………………

Datum: …………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vermeld er gerust ook je bestelnummer bij; dan vinden we je bestelling sneller.