Algemene voorwaarden

Wie verkoopt je de producten?

De webshop No Darkness op nodarkness.be wordt uitgebaat door:

No Darkness BV
Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België
Ondernemingsnummer: 0821.787.463
Btw-nummer: BE 0821.787.463
E-mail: franky@nodarkness.be
Telefoon: +32 57 46 68 66

In deze voorwaarden bedoelen we met “wij” of “ons” deze onderneming en met “jij” de klant die bestelt. Al onze contactgegevens en de manieren om ons te bereiken staan op de pagina contact.

Voor wie gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in de webshop op nodarkness.be. Je kunt ze opslaan of afdrukken; we sturen ze ook mee met de bevestiging van je bestelling. Voor een bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen op deze pagina stond.

Een aantal rechten geeft de wet alleen aan consumenten, dus aan wie koopt voor gebruik buiten zijn beroep of bedrijf: het herroepingsrecht en de wettelijke garantie zoals beschreven op de pagina’s herroeping en garantie. Installateurs, architecten, interieurbouwers en andere professionals kunnen terecht in No Darkness Pro, waarvoor aparte voorwaarden voor professionals gelden.

Algemene voorwaarden van een klant aanvaarden we niet, tenzij we dat uitdrukkelijk en schriftelijk afspreken.

Hoe beschrijven we onze producten?

We beschrijven elk product zo nauwkeurig mogelijk, op basis van de gegevens van de fabrikant: afmetingen, fitting, lichtkleur, lichtstroom, vermogen, IP-klasse en materiaal. Foto’s tonen het product zo getrouw als we kunnen, maar een kleur kan op je scherm iets anders ogen dan in het echt.

Maakt een productpagina een kennelijke vergissing, bijvoorbeeld een prijs die duidelijk niet kan kloppen of een eigenschap die bij een ander product hoort, dan zijn we daar niet aan gebonden. We laten het je dan zo snel mogelijk weten. Je kiest of je de bestelling met de juiste gegevens wil houden; zo niet, dan betalen we je alles terug wat je al betaalde.

Welke prijs betaal je?

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten en eventuele andere kosten zie je in je winkelmand en op de afrekenpagina, voor je de bestelling bevestigt. Je betaalt de prijs die op het moment van bestellen getoond werd; daarna verhogen we die niet meer.

Een kortingscode werkt volgens de voorwaarden die bij de code vermeld zijn, zoals een geldigheidsperiode of een minimumbedrag. Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Een kortingscode werkt niet op cadeaubonnen, en in de regel ook niet op producten die al in een actie of met een van-voorprijs aangeboden worden of als premiumproduct verkocht worden. In je winkelmand zie je meteen wat de code doet voor je bestelt. Wat er met cadeaubonnen kan, lees je in de voorwaarden voor cadeaubonnen.

Wanneer is je bestelling definitief?

Je legt producten in je winkelmand, vult je gegevens in, kiest een leverwijze en een betaalmethode en bevestigt met de knop die aangeeft dat je bestelling een betalingsverplichting inhoudt. De overeenkomst komt tot stand zodra je die bestelling bevestigd hebt en de betaling gelukt is.

Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail met het overzicht van je bestelling, deze voorwaarden, de informatie over je herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping. Bewaar die mail: hij is je bewijs.

Blijkt een product na je bestelling toch niet leverbaar, bijvoorbeeld omdat de fabrikant het niet meer maakt, dan laten we je dat meteen weten. Je kiest dan zelf: wachten als er een nieuwe leverdatum is, een alternatief dat we je voorstellen, of terugbetaling. Kies je voor terugbetaling, dan betalen we je onverwijld terug.

Hoe betaal je?

Je betaalt vooraf, online, via Mollie. Welke betaalmethoden je kunt gebruiken, zie je op de afrekenpagina. Je kunt ook (een deel) betalen met een cadeaubon van No Darkness. We starten met je bestelling zodra de betaling bevestigd is. Voor elke bestelling krijg je een factuur per e-mail. Meer uitleg staat op de pagina betalen.

Hoe en wanneer leveren we?

We leveren naar de landen die je op de afrekenpagina kunt kiezen. Bij elk product en bij het afrekenen zie je de verwachte levertijd. Is er niets anders afgesproken, dan leveren we uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt dat niet, dan mag je ons een redelijke bijkomende termijn geven; leveren we ook dan niet, dan mag je de overeenkomst beëindigen en betalen we je onverwijld alles terug. Was levering op een bepaalde datum voor jou doorslaggevend en heb je dat voor de bestelling gemeld, dan mag je meteen beëindigen.

Een bestelling kan in meer dan één pakket aankomen, omdat sommige producten rechtstreeks uit het magazijn van de fabrikant vertrekken. Je betaalt de verzendkosten maar één keer.

Tot jij of iemand die jij aanwijst (niet de vervoerder) het pakket in handen heeft, draagt No Darkness BV het risico als het onderweg verloren gaat of beschadigd raakt. Is een pakket beschadigd of ontbreekt er iets, laat het ons dan weten met een foto; we lossen het op zonder kosten voor jou. Meer daarover op de pagina verzending.

Kun je je bestelling annuleren of terugsturen?

Als consument mag je de overeenkomst binnen 14 dagen nadat je het product ontvangen hebt herroepen, zonder reden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou. We betalen het aankoopbedrag en de standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen nadat je ons je beslissing liet weten. Je kunt herroepen met de knop “Hier de overeenkomst herroepen” in de winkel, met het modelformulier of met een eigen bericht. Alle details en de uitzonderingen staan op de pagina herroepingsrecht; hoe je iets praktisch terugstuurt, lees je bij retourneren.

Welke garantie krijg je?

Op elk product heb je als consument de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering. Gaat er in die periode iets mis door een gebrek dat er bij de levering al was, dan herstellen of vervangen we het product kosteloos. Lukt dat niet, dan heb je recht op een prijsvermindering of op terugbetaling. Je meldt een gebrek binnen twee maanden nadat je het vaststelde. Geeft een fabrikant een eigen, langere garantie, dan komt die daar bovenop en vervangt ze de wettelijke garantie nooit. Alles over garantie en klachten staat op de pagina garantie en klachten.

Waarvoor zijn we aansprakelijk?

We zijn aansprakelijk voor de goede uitvoering van je bestelling, zoals de wet het bepaalt. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product anders gebruikt, geplaatst of aangesloten wordt dan de handleiding van de fabrikant voorschrijft, bijvoorbeeld een niet-dimbare lamp op een dimmer, een lamp voor binnen die buiten hangt of een ledstrip op een verkeerde voeding. Laat vaste verlichting aansluiten door iemand die de regels kent: in België het AREI, in Nederland de NEN 1010.

Deze beperking doet nooit afbreuk aan je wettelijke rechten als consument, zoals de wettelijke garantie, en geldt niet bij opzet of zware fout van onze kant en niet bij schade aan personen.

Wie mag de foto’s en teksten gebruiken?

De teksten, foto’s en andere inhoud van deze webshop zijn beschermd. Ze komen van ons of van de fabrikanten. Je mag ze bekijken en afdrukken voor eigen gebruik, maar niet overnemen voor commerciële doeleinden zonder onze schriftelijke toestemming.

Wat doen we met je gegevens?

We gebruiken je gegevens om je bestelling uit te voeren en je te helpen. Hoe we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt, staat in de privacyverklaring. Welke cookies en browseropslag de winkel gebruikt, lees je in het cookiebeleid.

Lukt bestellen niet goed met je hulpmiddelen?

Gebruik je een schermlezer, vergroting of alleen een toetsenbord en loopt iets in de winkel vast, laat het ons dan weten via de gegevens op de pagina contact. We helpen je je bestelling af te ronden en we passen de winkel aan waar het nodig is.

Wat als je een klacht hebt?

Neem eerst contact met ons op; de meeste problemen lossen we zo samen op. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be). Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan kan het Europees Consumentencentrum van je eigen land je helpen. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) bestaat sinds 20 juli 2025 niet meer. Meer uitleg vind je op de pagina garantie en klachten.

Welk recht is van toepassing?

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is het Belgische recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van het recht van dat land je geven. Een geschil kan voorgelegd worden aan de bevoegde rechtbank volgens de wettelijke regels; als consument kun je ook terecht bij de rechtbank van je eigen woonplaats.

Kunnen deze voorwaarden veranderen?

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging. Voor een bestelling die je al plaatste, blijft de versie gelden die op het moment van bestellen van kracht was.