Condizioni generali

Chi ti vende i prodotti?

Il negozio online No Darkness su nodarkness.be è gestito da:

No Darkness BV
Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België
Numero di impresa: 0821.787.463
Partita IVA: BE 0821.787.463
E-mail: franky@nodarkness.be
Telefono: +32 57 46 68 66

In queste condizioni con «noi» o «ci» intendiamo questa impresa e con «tu» il cliente che ordina. Tutti i nostri recapiti e i modi per contattarci sono alla pagina contatti.

Per chi valgono queste condizioni?

Queste condizioni valgono per tutti gli ordini nel negozio online su nodarkness.be. Puoi salvarle o stamparle; te le inviamo anche insieme alla conferma dell’ordine. Per un ordine vale la versione pubblicata su questa pagina al momento dell’ordine.

Alcuni diritti la legge li riconosce solo ai consumatori, cioè a chi acquista per un uso estraneo alla propria attività professionale o imprenditoriale: il diritto di recesso e la garanzia legale come descritti alle pagine recesso e garanzia. Installatori, architetti, arredatori d’interni e altri professionisti possono rivolgersi a No Darkness Pro, per cui valgono specifiche condizioni per i professionisti.

Non accettiamo le condizioni generali di un cliente, salvo accordo espresso e scritto.

Come descriviamo i nostri prodotti?

Descriviamo ogni prodotto nel modo più preciso possibile, sulla base dei dati del produttore: dimensioni, attacco, temperatura di colore, flusso luminoso, potenza, grado di protezione IP e materiale. Le foto mostrano il prodotto nel modo più fedele possibile, ma sullo schermo un colore può apparire un po’ diverso dalla realtà.

Se una pagina prodotto contiene un errore evidente, per esempio un prezzo che chiaramente non può essere corretto o una caratteristica che appartiene a un altro prodotto, non siamo vincolati da esso. In tal caso te lo comunichiamo il prima possibile. Scegli tu se mantenere l’ordine con i dati corretti; in caso contrario, ti rimborsiamo tutto ciò che hai già pagato.

Quale prezzo paghi?

Tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa. Le spese di spedizione ed eventuali altri costi li vedi nel carrello e sulla pagina di pagamento, prima di confermare l’ordine. Paghi il prezzo mostrato al momento dell’ordine; dopo non lo aumentiamo più.

Un codice sconto funziona secondo le condizioni indicate per il codice, come un periodo di validità o un importo minimo. Per ogni ordine puoi usare un solo codice sconto. Un codice sconto non vale sui buoni regalo e, di regola, nemmeno sui prodotti già offerti in promozione o con un prezzo barrato, o venduti come prodotto premium. Nel carrello vedi subito l’effetto del codice prima di ordinare. Cosa si può fare con i buoni regalo lo leggi nelle condizioni dei buoni regalo.

Quando il tuo ordine è definitivo?

Metti i prodotti nel carrello, inserisci i tuoi dati, scegli un metodo di consegna e un metodo di pagamento e confermi con il pulsante che indica che il tuo ordine comporta l’obbligo di pagare. Il contratto è concluso non appena hai confermato l’ordine e il pagamento è riuscito.

Ricevi poi una conferma via e-mail con il riepilogo dell’ordine, queste condizioni, le informazioni sul diritto di recesso e il modulo di recesso tipo. Conserva questa e-mail: è la tua prova.

Se dopo l’ordine un prodotto risulta comunque non disponibile, per esempio perché il produttore non lo fabbrica più, te lo comunichiamo subito. Scegli tu: aspettare, se c’è una nuova data di consegna, un’alternativa che ti proponiamo, oppure il rimborso. Se scegli il rimborso, ti rimborsiamo senza indebito ritardo.

Come paghi?

Paghi in anticipo, online, tramite Mollie. Quali metodi di pagamento puoi usare lo vedi sulla pagina di pagamento. Puoi anche pagare (in parte) con un buono regalo di No Darkness. Iniziamo con il tuo ordine non appena il pagamento è confermato. Per ogni ordine ricevi una fattura via e-mail. Maggiori spiegazioni alla pagina pagamento.

Come e quando consegniamo?

Consegniamo nei paesi che puoi scegliere sulla pagina di pagamento. Per ogni prodotto e al momento del pagamento vedi i tempi di consegna previsti. Salvo diverso accordo, consegniamo al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. Se non ci riusciamo, puoi concederci un termine supplementare ragionevole; se non consegniamo nemmeno entro quel termine, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo tutto senza indebito ritardo. Se la consegna entro una certa data era essenziale per te e ce lo hai comunicato prima dell’ordine, puoi risolvere subito.

Un ordine può arrivare in più di un pacco, perché alcuni prodotti partono direttamente dal magazzino del produttore. Paghi le spese di spedizione una volta sola.

Finché tu o una persona da te indicata (non il corriere) non avete il pacco in mano, No Darkness BV sopporta il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto. Se un pacco è danneggiato o manca qualcosa, faccelo sapere con una foto; risolviamo senza costi per te. Maggiori informazioni alla pagina spedizione.

Puoi annullare o rimandare il tuo ordine?

Come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo. Dopo hai ancora 14 giorni per rimandare il prodotto. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Rimborsiamo l’importo dell’acquisto e le spese di consegna standard entro 14 giorni da quando ci hai comunicato la tua decisione. Puoi recedere con il pulsante «Recedere dal contratto qui» nel negozio, con il modulo tipo o con un tuo messaggio. Tutti i dettagli e le eccezioni sono alla pagina diritto di recesso; come rimandare qualcosa in pratica lo leggi alla pagina resi.

Quale garanzia hai?

Su ogni prodotto, come consumatore, hai la garanzia legale di due anni dalla consegna. Se in quel periodo qualcosa non va a causa di un difetto già presente alla consegna, ripariamo o sostituiamo il prodotto gratuitamente. Se non è possibile, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso. Segnali un difetto entro due mesi da quando lo hai constatato. Se un produttore offre una propria garanzia più lunga, questa si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce mai. Tutto su garanzia e reclami è alla pagina garanzia e reclami.

Di cosa siamo responsabili?

Siamo responsabili della corretta esecuzione del tuo ordine, come stabilito dalla legge. Non siamo responsabili dei danni causati dal fatto che un prodotto viene usato, installato o collegato in modo diverso da quanto prescritto dalle istruzioni del produttore, per esempio una lampada non dimmerabile collegata a un dimmer, una lampada da interno appesa all’esterno o una striscia LED su un alimentatore sbagliato. Fai collegare l’illuminazione fissa da qualcuno che conosce le norme: in Belgio l’AREI, nei Paesi Bassi la NEN 1010.

Questa limitazione non pregiudica mai i tuoi diritti legali di consumatore, come la garanzia legale, e non si applica in caso di dolo o colpa grave da parte nostra né in caso di danni alle persone.

Chi può usare le foto e i testi?

I testi, le foto e gli altri contenuti di questo negozio online sono protetti. Provengono da noi o dai produttori. Puoi consultarli e stamparli per uso personale, ma non riprenderli per scopi commerciali senza il nostro consenso scritto.

Cosa facciamo con i tuoi dati?

Usiamo i tuoi dati per eseguire il tuo ordine e per aiutarti. Come lo facciamo, con chi condividiamo i dati e quali diritti hai è spiegato nell’informativa sulla privacy. Quali cookie e quale archiviazione nel browser usa il negozio lo leggi nell’informativa sui cookie.

Hai difficoltà a ordinare con i tuoi strumenti di accessibilità?

Se usi un lettore di schermo, un ingranditore o solo la tastiera e qualcosa nel negozio si blocca, faccelo sapere tramite i recapiti alla pagina contatti. Ti aiutiamo a completare l’ordine e adattiamo il negozio dove necessario.

E se hai un reclamo?

Contattaci prima di tutto; la maggior parte dei problemi la risolviamo così insieme. Se non troviamo una soluzione insieme, come consumatore puoi rivolgerti gratuitamente al Servizio di mediazione per il consumatore (Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Bruxelles, consumentenombudsdienst.be). Se vivi in un altro paese dell’Unione europea, può aiutarti il Centro europeo consumatori del tuo paese. La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) non esiste più dal 20 luglio 2025. Maggiori spiegazioni alla pagina garanzia e reclami.

Quale legge si applica?

A queste condizioni e a ogni contratto con noi si applica il diritto belga. Se come consumatore vivi in un altro paese, conservi la tutela che ti garantiscono le norme imperative del diritto di quel paese. Una controversia può essere sottoposta al tribunale competente secondo le norme di legge; come consumatore puoi rivolgerti anche al tribunale del luogo in cui risiedi.

Queste condizioni possono cambiare?

Possiamo modificare queste condizioni, per esempio se cambia la legge. In alto trovi la data dell’ultima modifica. Per un ordine già effettuato resta valida la versione in vigore al momento dell’ordine.