Diritto di recesso: recedere dall’ordine entro 14 giorni

Quanto tempo hai per recedere?

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. La legge impone almeno 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, acquisisci il possesso fisico del prodotto. Se l’ordine arriva in più pacchi, il termine inizia a decorrere solo dal giorno in cui ricevi l’ultimo pacco. Puoi anche recedere prima che il pacco arrivi.

Per rispettare il termine basta che tu invii la tua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Come recedi dal tuo ordine?

Ci comunichi la tua decisione con una dichiarazione esplicita. Puoi farlo in tre modi:

1. Con il pulsante «Recedere dal contratto qui», che trovi in fondo a ogni pagina del negozio e nella conferma d’ordine. Inserisci il tuo nome, il numero d’ordine (e da quali prodotti recedi) e l’indirizzo e-mail per la conferma, e confermi con «Confermare il recesso». Ti inviamo subito via e-mail una conferma di ricezione con il contenuto del tuo recesso e la data e l’ora in cui lo hai inviato.
2. Con il modulo tipo qui sotto, via e-mail a franky@nodarkness.be o per posta a Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België.
3. Con un tuo messaggio via e-mail o per posta, in cui indichi chiaramente che recedi dal contratto. Un modulo non è obbligatorio.

Conserva la prova di invio o la conferma di ricezione: se mai fosse necessario, devi poter dimostrare di aver esercitato il recesso.

Entro quale termine rimandi il prodotto?

Rimandi il prodotto senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Sei nei termini se spedisci il pacco prima della scadenza dei 14 giorni. Dopo la tua comunicazione ti mandiamo l’indirizzo di reso e le istruzioni; per alcuni prodotti è il magazzino del produttore invece del nostro indirizzo. Come imballare e spedire nel modo migliore lo leggi alla pagina resi.

Chi paga le spese di restituzione?

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Se un prodotto, per dimensioni o peso, non può essere rispedito per posta come un normale pacco, indichiamo prima che tu ordini quanto costa all’incirca la restituzione.

Se rimandi un prodotto perché è difettoso, è arrivato danneggiato o perché ti abbiamo mandato qualcosa di sbagliato, non si tratta di recesso ma di garanzia: in quel caso paghiamo noi tutti i costi. Vedi garanzia e reclami.

Cosa ti rimborsiamo, e quando?

Se recedi dal contratto, ricevi tutti i pagamenti che hai effettuato fino a quel momento, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua decisione di recedere. Ti rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non ti addebitiamo alcun costo per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto oppure finché non hai dimostrato di averlo rispedito, se precedente.

Se hai pagato (in parte) con un buono regalo, riaccreditiamo quella parte sul buono.

Puoi provare il prodotto?

Puoi maneggiare il prodotto come faresti in un negozio: disimballarlo, guardarlo, controllare dimensioni e finitura, provare una lampadina in un attacco. Sei responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per l’illuminazione significa concretamente: se hai fissato un apparecchio al muro o al soffitto, accorciato cavi, praticato fori in un componente o se ci sono segni di uso o di montaggio, possiamo addebitarti la diminuzione di valore. L’imballaggio originale non è una condizione per recedere, ma imballa comunque il prodotto in modo robusto, così che arrivi intatto.

Quando non hai il diritto di recesso?

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, per esempio una striscia LED che tagliamo su misura alla lunghezza da te richiesta o un apparecchio che il produttore realizza per te in una misura o in un colore speciale. Se un prodotto rientra in questa categoria, lo indichiamo prima che tu ordini.

Da un normale prodotto che ordiniamo al produttore appositamente per te puoi invece recedere normalmente.

Se acquisti come professionista tramite No Darkness Pro, il diritto di recesso non si applica; vedi le condizioni per i professionisti.

Modulo di recesso tipo

Questo è il modulo di recesso tipo previsto dall’allegato 2 del libro VI del Codice di diritto economico belga. Puoi usarlo, ma non è obbligatorio. Copia il testo in un’e-mail o stampa questa pagina.

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: No Darkness BV, Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België, franky@nodarkness.be

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
…………………………………………

Ordinato il (*)/ricevuto il (*): …………………

Nome del/dei consumatore(i): …………………

Indirizzo del/dei consumatore(i): …………………

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …………………

Data: …………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Aggiungi pure il numero d’ordine; così troviamo il tuo ordine più in fretta.