Spedizione e consegna

In quali paesi consegniamo?

Nei paesi che puoi scegliere sulla pagina di pagamento. Se il tuo paese non c’è, al momento non consegniamo lì.

Ciò che vedi nel carrello e sulla pagina di pagamento è ciò che paghi. Vedi sempre le spese di spedizione prima di confermare l’ordine.

Quanto dura la consegna?

Per ogni prodotto sono indicati i tempi di consegna previsti, e sulla pagina di pagamento vedi i tempi di consegna dell’intero ordine. Dipendono da dove si trova il prodotto: molti dei nostri prodotti partono direttamente dal magazzino del produttore, e ogni produttore ha i propri tempi di preparazione.

Il tuo ordine entra in preparazione non appena il pagamento è confermato. Salvo diverso accordo, consegniamo al più tardi 30 giorni dopo l’ordine. Se una consegna subisce un ritardo, te lo comunichiamo, con la nuova data. Se allora non vuoi aspettare, puoi annullare i prodotti interessati e ti rimborsiamo.

Perché il mio ordine arriva in più pacchi?

Perché i prodotti di produttori diversi partono ciascuno dal proprio magazzino. Una lampada a sospensione e le lampadine che vanno con essa possono quindi arrivare in giorni diversi. Paghi le spese di spedizione una volta sola, e per ogni pacco ricevi un link di tracciamento separato. Il periodo di recesso inizia a decorrere solo quando hai ricevuto l’ultimo pacco.

Come so dov’è il mio pacco?

Appena un pacco parte, ricevi un’e-mail con il corriere e il link di tracciamento. Tutto su come seguire il tuo ordine è alla pagina tracciare l’ordine.

E se il pacco arriva danneggiato?

Finché tu o una persona da te indicata non avete il pacco in mano, il rischio è a nostro carico. Se la scatola è visibilmente danneggiata, fai delle foto prima di aprirla, e poi del prodotto e dell’imballaggio. Mandacele con il numero d’ordine. Ti mandiamo un nuovo esemplare o il componente mancante, oppure ti rimborsiamo se preferisci, senza costi per te. I paralumi in vetro e i profili lunghi sono i più delicati; controllali subito.