Verzending en levering

Naar welke landen leveren we?

Naar de landen die je op de afrekenpagina kunt kiezen. Staat je land er niet bij, dan leveren we er op dit moment niet naartoe.

Wat er in je winkelmand en op de afrekenpagina staat, is wat je betaalt. Je ziet de verzendkosten altijd voor je je bestelling bevestigt.

Hoe lang duurt de levering?

Bij elk product staat de verwachte levertijd, en op de afrekenpagina zie je de levertijd van je hele bestelling. Die hangt af van waar het product ligt: veel van onze producten vertrekken rechtstreeks uit het magazijn van de fabrikant, en elke fabrikant heeft zijn eigen voorbereidingstijd.

Je bestelling gaat in voorbereiding zodra je betaling bevestigd is. Is er niets anders afgesproken, dan leveren we uiterlijk 30 dagen na je bestelling. Loopt een levering vertraging op, dan laten we het je weten, met de nieuwe datum. Wil je dan niet wachten, dan kun je de betrokken producten annuleren en betalen we je terug.

Waarom komt mijn bestelling in meer pakketten?

Omdat producten van verschillende fabrikanten elk vanuit hun eigen magazijn vertrekken. Een hanglamp en de lichtbronnen die erbij horen, kunnen dus op verschillende dagen aankomen. Je betaalt de verzendkosten maar één keer, en voor elk pakket krijg je een eigen trackinglink. Je bedenktijd begint pas te lopen als je het laatste pakket ontvangen hebt.

Hoe weet ik waar mijn pakket is?

Zodra een pakket vertrekt, krijg je een e-mail met de vervoerder en de trackinglink. Alles over het opvolgen van je bestelling staat op de pagina bestelling volgen.

Wat als je pakket beschadigd aankomt?

Tot jij of iemand die jij aanwijst het pakket in handen heeft, dragen wij het risico. Is de doos zichtbaar beschadigd, maak dan foto’s voor je hem opent, en daarna van het product en de verpakking. Stuur ze ons met je bestelnummer. We sturen een nieuw exemplaar of het ontbrekende onderdeel, of we betalen terug als je dat liever hebt, zonder kosten voor jou. Glazen kappen en lange profielen zijn het gevoeligst; kijk die meteen na.