Versand und Lieferung

In welche Länder liefern wir?

In die Länder, die Sie an der Kasse auswählen können. Steht Ihr Land nicht dabei, liefern wir derzeit nicht dorthin.

Was in Ihrem Warenkorb und an der Kasse steht, ist das, was Sie bezahlen. Die Versandkosten sehen Sie immer, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bei jedem Produkt steht die voraussichtliche Lieferzeit, und an der Kasse sehen Sie die Lieferzeit Ihrer gesamten Bestellung. Sie hängt davon ab, wo das Produkt liegt: Viele unserer Produkte werden direkt aus dem Lager des Herstellers verschickt, und jeder Hersteller hat seine eigene Vorbereitungszeit.

Ihre Bestellung geht in Vorbereitung, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist. Ist nichts anderes vereinbart, liefern wir spätestens 30 Tage nach Ihrer Bestellung. Verzögert sich eine Lieferung, teilen wir Ihnen das mit, zusammen mit dem neuen Datum. Möchten Sie dann nicht warten, können Sie die betreffenden Produkte stornieren, und wir erstatten Ihnen den Betrag.

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?

Weil Produkte verschiedener Hersteller jeweils aus deren eigenem Lager verschickt werden. Eine Pendelleuchte und die zugehörigen Leuchtmittel können also an verschiedenen Tagen ankommen. Die Versandkosten zahlen Sie nur einmal, und für jedes Paket erhalten Sie einen eigenen Tracking-Link. Ihre Widerrufsfrist beginnt erst, wenn Sie das letzte Paket erhalten haben.

Wie erfahre ich, wo mein Paket ist?

Sobald ein Paket verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versanddienstleister und dem Tracking-Link. Alles zur Verfolgung Ihrer Bestellung steht auf der Seite Bestellung verfolgen.

Was, wenn Ihr Paket beschädigt ankommt?

Bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Paket in Händen halten, tragen wir das Risiko. Ist der Karton sichtbar beschädigt, machen Sie Fotos, bevor Sie ihn öffnen, und danach vom Produkt und von der Verpackung. Schicken Sie sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken ein neues Exemplar oder das fehlende Teil, oder wir erstatten den Betrag, wenn Ihnen das lieber ist, ohne Kosten für Sie. Glasschirme und lange Profile sind am empfindlichsten; prüfen Sie diese sofort.