En Bélgica, el envío cuesta 6,95 € y es gratis a partir de 75 € en productos; la tarifa para los demás países figura en la tabla. El plazo de entrega previsto aparece en cada producto y en la página de pago. Si tu pedido llega en más de un paquete, pagas el envío una sola vez. Hasta que tienes el paquete en tus manos, el riesgo es nuestro.
| País | Gastos de envío | Gratis a partir de | Plazo de entrega |
|---|---|---|---|
| Bélgica | 6,95 € | 75 € | 2 a 5 días laborables |
| Países Bajos | 6,95 € | 75 € | 2 a 5 días laborables |
| Luxemburgo | 6,95 € | 75 € | 2 a 5 días laborables |
| Francia | 6,95 € | 75 € | 2 a 5 días laborables |
| Alemania | 6,95 € | 75 € | 2 a 5 días laborables |
| Austria | 12,95 € | 100 € | 3 a 7 días laborables |
| España | 12,95 € | 100 € | 3 a 7 días laborables |
| Italia | 6,95 € | 75 € | 3 a 7 días laborables |
¿A qué países enviamos?
A los países que puedes elegir en la página de pago. Si tu país no aparece, por ahora no enviamos allí.
Lo que figura en tu carrito y en la página de pago es lo que pagas. Siempre ves los gastos de envío antes de confirmar tu pedido.
¿Cuánto tarda la entrega?
En cada producto figura el plazo de entrega previsto, y en la página de pago ves el plazo de entrega de todo tu pedido. Depende de dónde esté el producto: muchos de nuestros productos salen directamente del almacén del fabricante, y cada fabricante tiene su propio tiempo de preparación.
Tu pedido entra en preparación en cuanto se confirma el pago. Salvo que se haya acordado otra cosa, entregamos a más tardar 30 días después de tu pedido. Si una entrega se retrasa, te lo comunicamos con la nueva fecha. Si entonces no quieres esperar, puedes cancelar los productos afectados y te devolvemos el dinero.
¿Por qué llega mi pedido en varios paquetes?
Porque los productos de distintos fabricantes salen cada uno de su propio almacén. Una lámpara colgante y las bombillas que la acompañan pueden llegar, por tanto, en días distintos. Pagas los gastos de envío una sola vez, y por cada paquete recibes un enlace de seguimiento propio. Tu plazo de desistimiento no empieza a contar hasta que has recibido el último paquete.
¿Cómo sé dónde está mi paquete?
En cuanto sale un paquete, recibes un correo con el transportista y el enlace de seguimiento. Todo sobre el seguimiento de tu pedido está en la página seguir tu pedido.
¿Y si tu paquete llega dañado?
Hasta que tú, o alguien que tú designes, tenga el paquete en sus manos, el riesgo lo asumimos nosotros. Si la caja está visiblemente dañada, haz fotos antes de abrirla, y después del producto y del embalaje. Envíanoslas con tu número de pedido. Te enviamos un ejemplar nuevo o la pieza que falta, o te devolvemos el dinero si lo prefieres, sin coste para ti. Las pantallas de cristal y los perfiles largos son lo más delicado; revísalos enseguida.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar todavía mi dirección de entrega?
Mientras el paquete no haya salido, normalmente sí. Envíanos cuanto antes un mensaje con tu número de pedido y la dirección correcta.
No estaba en casa cuando vino el repartidor. ¿Y ahora qué?
El transportista suele dejar un aviso o lleva el paquete a un punto de recogida cercano. Sigue las instrucciones del correo de seguimiento. Si no funciona, avísanos y lo revisamos junto con el transportista.
¿Pago gastos de envío si hago el pedido en dos veces?
Sí, los gastos de envío se aplican por pedido. Si lo pides todo junto, alcanzas antes el importe del envío gratuito.