Tus preguntas llegan a Franky, nuestro especialista en producto. Puedes contactar con él por WhatsApp, correo electrónico y teléfono. También puedes responder a un correo nuestro. Con una foto del lugar, las medidas o la etiqueta de tu lámpara, normalmente puede ayudarte enseguida.
¿Quién te ayuda?
Franky. Conoce las lámparas de nuestra tienda, del casquillo al driver, y te ayuda con gusto. Al otro lado está Franky, no un menú de opciones. Estudia tu situación contigo: qué lámpara colgante va sobre una mesa de 2 metros, qué bombilla LED funciona con tu regulador antiguo, cuántos lúmenes necesita una cocina, si tu foco empotrable del baño tiene que ser IP44.
También para todo lo relacionado con tu pedido, una devolución o un defecto, él es la persona a la que dirigirte.
¿Cómo contactar con nosotros?
- WhatsApp: +32 496 87 18 63. Práctico para enviar fotos o un vídeo corto.
- Correo electrónico: franky@nodarkness.be. También puedes responder a la confirmación de tu pedido o a otro correo nuestro.
- Teléfono: +32 57 46 68 66.
¿Qué conviene enviar?
- Sobre un pedido: tu número de pedido (aparece en tu correo de confirmación).
- Si tienes una pregunta sobre un producto: el nombre o el enlace del producto y lo que quieres hacer con él.
- Si una lámpara no funciona o parpadea: una foto de la etiqueta o de la placa de características, de la fuente de luz, y de cómo está conectada la lámpara: a un regulador (marca y modelo), a un detector de movimiento, a una fuente de alimentación aparte o a un interruptor normal.
- Si quieres consejo para una estancia: una foto, las medidas de la estancia y la altura del techo, y lo que habrá debajo de la lámpara (una mesa de qué largo, una encimera, una cama).
¿Quieres devolver algo o presentar una reclamación?
La forma más rápida de desistir de un pedido es el botón «Desistir del contrato aquí», al pie de la página; cómo sigue el proceso se explica en devoluciones. Si un producto está defectuoso o dañado, lee garantía y reclamaciones. Si eres profesional y tienes una pregunta sobre tu cuenta Pro, envíanos un correo.
Nuestros datos
No Darkness BV
Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België
Número de empresa: 0821.787.463
Número de IVA: BE 0821.787.463
Correo electrónico: franky@nodarkness.be
Teléfono: +32 57 46 68 66
WhatsApp: +32 496 87 18 63
Número de cuenta: BE67 3631 0320 3087 (BIC BBRUBEBB)
No envíes paquetes a esta dirección sin haberlo acordado con nosotros: para una devolución te damos la dirección correcta.