Le tue domande arrivano a Franky, il nostro specialista di prodotto. Puoi contattarlo su WhatsApp, via e-mail e per telefono. Puoi anche rispondere a un’e-mail che ti abbiamo mandato. Con una foto del punto, le misure o l’etichetta della tua lampada, di solito può aiutarti subito.
Chi ti aiuta?
Franky. Conosce le lampade del nostro negozio, dall’attacco al driver, e ti aiuta volentieri. Al telefono trovi Franky, non un menu di scelta. Guarda con te la tua situazione: quale lampada a sospensione mettere sopra un tavolo di 2 metri, quale lampadina LED funziona con il tuo vecchio dimmer, quanti lumen servono in una cucina, se il tuo faretto da incasso in bagno deve essere IP44.
Anche per tutto ciò che riguarda il tuo ordine, un reso o un difetto, è lui la persona giusta.
Come ci contatti?
- WhatsApp: +32 496 87 18 63. Comodo per inviare foto o un breve video.
- E-mail: franky@nodarkness.be. Puoi anche rispondere alla conferma d’ordine o a un’altra e-mail che ti abbiamo mandato.
- Telefono: +32 57 46 68 66.
Cosa conviene inviare?
- Per un ordine: il numero d’ordine (lo trovi nell’e-mail di conferma).
- Per una domanda su un prodotto: il nome o il link del prodotto e cosa vuoi farne.
- Per una lampada che non funziona o sfarfalla: una foto dell’etichetta o della targhetta, della lampadina, e di come è collegata la lampada: a un dimmer (marca e tipo), a un sensore di movimento, a un alimentatore separato o a un normale interruttore.
- Per un consiglio su un ambiente: una foto, le dimensioni dell’ambiente e l’altezza del soffitto, e cosa ci sarà sotto la lampada (un tavolo di quale lunghezza, un piano di lavoro, un letto).
Vuoi rimandare qualcosa o presentare un reclamo?
Il modo più rapido per recedere da un ordine è il pulsante «Recedere dal contratto qui» in fondo alla pagina; come si procede è spiegato alla pagina resi. Se un prodotto è difettoso o danneggiato, leggi garanzia e reclami. Se sei un professionista e hai una domanda sul tuo account Pro, mandaci un’e-mail.
I nostri dati
No Darkness BV
Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België
Numero di impresa: 0821.787.463
Partita IVA: BE 0821.787.463
E-mail: franky@nodarkness.be
Telefono: +32 57 46 68 66
WhatsApp: +32 496 87 18 63
Conto bancario: BE67 3631 0320 3087 (BIC BBRUBEBB)
Non inviare pacchi a questo indirizzo senza averlo concordato con noi: per un reso ti comunichiamo noi l’indirizzo corretto.