Vous payez votre commande à l’avance et en ligne, via Mollie. Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de commande. Vos données de carte ou bancaires ne nous parviennent pas. Après votre paiement, vous recevez une facture par e-mail. Un remboursement se fait toujours avec le même moyen de paiement que celui utilisé.
Avec quels moyens pouvez-vous payer ?
Avec les moyens de paiement affichés sur la page de commande, par exemple Bancontact, une carte de crédit, iDEAL ou le bouton de paiement de votre banque. Ceux qui sont disponibles pour votre commande peuvent dépendre du pays et du montant ; vous les voyez toujours avant de confirmer. Vous pouvez aussi payer (en partie) avec une carte cadeau No Darkness.
Qui traite votre paiement ?
Les paiements de notre boutique passent par Mollie, un prestataire de services de paiement néerlandais. Vous payez dans l’environnement sécurisé de Mollie ou de votre banque. Nous voyons si le paiement a abouti, avec quel moyen et, selon le moyen, des données limitées comme le nom du titulaire du compte ou les derniers chiffres d’une carte. Votre numéro de carte complet ou vos codes bancaires ne nous parviennent jamais. La manière dont Mollie traite vos données est décrite dans notre déclaration de confidentialité.
Quand payez-vous ?
Au moment de la commande : vous payez à l’avance. Nous traitons votre commande dès que le paiement est confirmé. Si le paiement échoue ou si vous l’interrompez, il n’y a pas de commande et rien n’est débité. Vous pouvez alors réessayer, éventuellement avec un autre moyen.
Recevez-vous une facture ?
Oui. Après votre commande, vous recevez par e-mail une facture de No Darkness BV, avec son propre numéro de facture. Si vous commandez pour votre entreprise, indiquez le nom de l’entreprise et le numéro de TVA lors de la commande ; ils figureront sur la facture. Vous êtes installateur, architecte ou aménageur d’intérieur et vous achetez régulièrement ? Regardez si No Darkness Pro vous convient.
Comment fonctionnent les codes promo et les cartes cadeaux ?
Les deux se saisissent dans le même champ de votre panier ou de la page de commande. Un code promo réduit le prix des produits auxquels il s’applique ; vous pouvez en utiliser un par commande. Une carte cadeau est un moyen de paiement : elle réduit le montant restant à payer, et ce que vous ne dépensez pas reste sur la carte. Vous pouvez utiliser jusqu’à trois cartes cadeaux ensemble. Toutes les règles figurent dans les conditions des cartes cadeaux.
Comment êtes-vous remboursé ?
Si vous renvoyez un produit pendant le délai de rétractation, ou si nous remboursons un produit qui ne peut pas être livré, le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais pour vous. Ce que vous avez payé avec une carte cadeau est recrédité sur la carte. Le délai avant que le montant apparaisse sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
Questions fréquentes
Mon paiement a abouti mais je n’ai reçu aucune confirmation. Que faire ?
Regardez d’abord dans vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, envoyez-nous un message avec votre nom et le montant ; nous retrouverons votre commande.
Les prix sont-ils TVA comprise ?
Oui. Tous les prix de la boutique sont en euros et TVA comprise. Les frais de livraison apparaissent séparément dans votre panier, avant le paiement.
Puis-je payer sur facture ou par virement ?
Sur la boutique, vous payez à l’avance, en ligne. Pour les professionnels de No Darkness Pro, le paiement sur facture peut être convenu ; voir les conditions pour les professionnels.