Pagas tu pedido por adelantado y en línea, a través de Mollie. Los métodos de pago que puedes usar aparecen en la página de pago. Los datos de tu tarjeta o de tu banco no llegan a nosotros. Tras el pago recibes una factura por correo electrónico. Un reembolso se hace siempre con el mismo medio de pago con el que pagaste.
¿Con qué métodos puedes pagar?
Con los métodos de pago que aparecen en la página de pago, por ejemplo Bancontact, una tarjeta de crédito, iDEAL o el botón de pago de tu banco. Cuáles están disponibles para tu pedido puede depender del país y del importe; siempre los ves antes de confirmar. También puedes pagar (una parte) con una tarjeta regalo de No Darkness.
¿Quién procesa tu pago?
Los pagos de nuestra tienda se procesan a través de Mollie, un proveedor de servicios de pago neerlandés. Pagas en el entorno seguro de Mollie o de tu banco. Nosotros vemos si el pago se ha realizado, con qué método y, según el método, datos limitados como el nombre del titular de la cuenta o los últimos dígitos de una tarjeta. Tu número de tarjeta completo y tus claves bancarias nunca llegan a nosotros. Cómo trata Mollie tus datos se explica en nuestra política de privacidad.
¿Cuándo pagas?
En el momento de hacer el pedido: pagas por adelantado. Empezamos con tu pedido en cuanto se confirma el pago. Si el pago no se completa o lo interrumpes, no hay pedido y no se cobra nada. Puedes volver a intentarlo, si quieres con otro método.
¿Recibes una factura?
Sí. Tras tu pedido recibes por correo electrónico una factura de No Darkness BV, con su propio número de factura. Si pides para tu empresa, indica al finalizar la compra el nombre de la empresa y el número de IVA; aparecerán en la factura. Si eres instalador, arquitecto o interiorista y compras con regularidad, mira si No Darkness Pro te interesa.
¿Cómo funcionan los códigos de descuento y las tarjetas regalo?
Ambos se introducen en el mismo campo de tu carrito o de la página de pago. Un código de descuento rebaja el precio de los productos a los que se aplica; puedes usar uno por pedido. Una tarjeta regalo es un medio de pago: reduce lo que te queda por pagar, y lo que no gastes se queda en la tarjeta. Puedes usar hasta tres tarjetas regalo a la vez. Todas las reglas están en las condiciones de las tarjetas regalo.
¿Cómo recuperas tu dinero?
Si devuelves algo dentro del plazo de desistimiento, o si te reembolsamos algo porque un producto no se puede entregar, lo hacemos con el mismo medio de pago con el que pagaste, sin coste para ti. Lo que pagaste con una tarjeta regalo lo devolvemos a la tarjeta. Cuánto tarda después el importe en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
Preguntas frecuentes
Mi pago se ha realizado, pero no he recibido confirmación. ¿Y ahora qué?
Mira primero en tu carpeta de correo no deseado. Si no encuentras nada, envíanos un mensaje con tu nombre y el importe; buscaremos tu pedido.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí. Todos los precios de la tienda están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío los ves por separado en tu carrito, antes de pagar.
¿Puedo pagar contra factura o por transferencia?
En la tienda online pagas por adelantado, en línea. Para los profesionales de No Darkness Pro se puede acordar el pago contra factura; consulta las condiciones para profesionales.